洞穴人的陰影

五項修練的故事3

洞穴人的陰影
洞察限制組織發展的信念

Shadows of the Neanderthal
Illuminating the Beliefs That Limit Our Organizations

大衛.哈欽斯 David Hutchens著
巴比.龔伯特 Bobby Gombert 插圖
劉兆岩、郭進隆 譯
天下遠見2004 出版

關於洞穴人的故事

有5個人,他們一起住在一個洞穴中,從來沒有離開過.他們待在那,日復一日,等死蟲子與乾樹葉被風吹進來才有東西吃.他們接受這種孤立的生活,相信洞穴的出口就是宇宙的盡頭.大家對洞穴外的論點雖有不同,但他們絕不離開洞穴,甚至終其一生都背對著出口,以策安全.因背對著洞口,他們只能看見動物經過洞口時的影子,並把影子當成事實.洞穴一族從不知道他們對世界的了解是如此有限,而滿足於現況.
在一個風和日麗的春天早晨,叫布基的洞穴人,看著一成不變的牆壁,若有所思的說:「真想知道山洞外面是什麼.」其他人聽了非常震驚,生氣,開始反對布基的想法,最後指控布基中邪了,想要破壞一切.他們群起攻擊布基,要他滾出去.布基只得跑向洞口,奔向外面光明的世界.
布基莫名其妙,茫然的哭著,他只不過問了一個簡單而合理的問題.回過神來,布基意識到外面的世界真大,在敬畏中,他開始探索.走了很長的一段時間,他遇到了一個非常老的老人:智者麥克.麥克一眼看出布基來自洞穴,說:「這片土地上有許多人,住在數以百計的洞穴中,他們從不出來,從不學習.」布基想知道為什麼大家選擇住在洞穴裡,即使世界是這麼的大?麥克開始了一個久遠前的故事.
新石器時代的祖先,他們全都住在大部落裡.隨著人口的增加,食物開始不足.他們聚集在長老面前開會,長老要他們蓋高塔,極目遠望周遭境,來了解這塊土地,才能知道怎麼做.大家開始行動了.過了好多天後,族人回到了長老這裡.有一群人宣稱:「我們要建倉庫來貯存食物,織布來製作帳篷」,但另一群人卻宣稱:「要製作長矛,陷阱,及工具來打獵」.這兩群人互不相讓的交相指責對方為「野蠻人」與「懦夫」.因此這個部落分裂了,各自行事.後來有長矛的一族趕走了其他人,自己內部也產生爭吵,反目成仇.他們替對方貼的標籤成了事實.最後大家都住到洞穴裡去了.
布基感覺這個故事與他的遭遇有些關聯,族人的歧見就好像牆上的影子.每個人都誤解了世界,所以產生了錯誤的行動.麥克回說:「或許不是看錯,而只是看到片段.」布基與老人重登當時的兩座高塔,看到不同的景象,布基終於了解問題的真因,只要爬到對方的塔上就可消除歧見了.他要回去告訴其他人他的發現,給別人機會也給自己機會,不要再躲在洞穴中了.麥克要布基小心,這是很困難的.
布基近鄉情怯,他想:他的朋友會相信他嗎?還會暴力相向嗎?並且還有數以百計的洞穴,事實上,是數以百萬計的洞穴!

故事讀後反思

這是一個關於心智模式(我們對自我,世界,組織及該如何跟它們配合所抱持的根深蒂固的信念,圖像及假設)的故事.心智模式影響我們生活上的所有領域,如果有人質疑,我們就會激烈抵抗.

為什麼我看世界的方式會錯到這麼離譜?
為什麼真相這麼明顯,會有如此多的人拒絕面對真相?
這和我自己或我的組織有什麼相干嗎?

心智模式每天對我們的組織產生限制作用.一些好的構想跟大家信念不合而未能跨出第一步.我們看世界的方式,影響我們對世界的經驗.當我們看世界的方式改變了,我們就改變自己在世界中的角色,而得到迥然不同的結果.

看見、相信心智模式-7項原理

人人都有心智模式

心智模式無所謂好壞,是大腦從複雜世界中找出秩序的方法
除個人外,組織、團體也會發展出心智模式

心智模式決定我們如何看和看見什麼

我們由知覺而來的感知必須先經過心智模式這個過濾器
在資訊混亂的世界,心思會鎖定已熟知的事物而錯過許多機會

心智模式導引我們如何思考和行動

心智模式影響思考,進而引導個人信念系統的發展
心智模式影響行動,無論好壞,都限制了我們可能採取行動的範圍

心智模式導致我們把自己的推論看作事實

我們少把自己的結論當成心智模式,而把自己看見的敘述當事實
我們把自己的信念視為當然,對別人迥異的觀點驚訝不已
心智模式的終身挑戰是:辨識心智模式,使其不能任意影響我們

心智模式總是不完整

沒有人對世界有完整的理解,我們所吸收的資訊是不完整的
我們在不同的角度,對相同的風景下不同的結論
當兩個不完整的心智模式發生衝突而焦躁不安或自我保護,本能的反應可能相當激進

心智模式影響我們得到的結果,進而增強本身的威力

一旦採納某種信念,我們會繼續選擇支持這種信念的資料
一旦固守信念,我們的經驗會開始配合,使這個信念成為自我實現
經驗影響認知,認知影響經驗,形成良(惡)性的螺旋狀循環

心智模式的壽命常比其有效時間來得長

心智模式提供處理真實狀況的重要功能,並非都不合理
當心智模式過時後,若繼續固守不變,就會造成問題
心智模式必須更新才能持續有效,我們必須定期讓它浮現並加以檢驗,看它們是否仍能發揮必要的功能
更新過程會很辛苦,當變革越迫切,就容易走向極端,有技巧的公開探索心智模式,就十分重要

登上梯子,進入洞穴

我們每天觀察資料、下結論,心智模式就這樣隨時間建立起來.了解這個過程,就可能駕馭它.
推論的階梯(跳躍的推論) :幫助了解心智模式如何形成

1.我從可以取得的資料中選擇資料
   (洞內的世界 -> 布基想了解洞外世界)
2.我對自己選擇的資料賦予意義
   (布基挑戰大家的信念)
3.我基於這個意義做了一些假設
   (布基中邪了)
4.我依這些假設下了某些結論
   (布基要破壞一切)
5.我採納了某些信念
   (這會毀滅我們)
6.我採取某些行動
   (攻擊且驅逐布基)
(行動增強了我們的心智模式, 形成反饋)
7.我得到某些結果.
   (布基離開,不見了)
這些結果又產生更多資料
   (布基果然一出去就回不來了)

走出洞穴,邁向光明

察覺心智模式可能的不良效應後,必須有一些行動,在行動中才會有學習.
面對問題時,避免心智模式限制我們採取有效行動的能力

注意你的結論可能基於你的推論,它們並非不證自明
假設你的推論過程會有看不見的落差或錯誤
使用案例來說明你選的資料,這些資料產生你的結論
闡述別人話中的意義來檢查自己是否確切了解
解釋你的思考中,從資料選擇,賦予意義到達成結論的各個步驟
問其他人對資料解讀的方式,或自己思考中不連貫的地方
假設其他人的結論是有其自己的推論階梯,而此邏輯對他們是有道理的
請其他人舉例說明他們所選的資料及所賦予的意義
請其他人說明他們思考過程的步驟

透過練習使交談成為刺激又有意義的活動.分享心智模式讓人進一步覺察和學習,而非各持己見陷入僵局.