比狼學得快

五項修練的故事1

比狼學得快
如何在學習型組織中生存和發展

Outlearning the Wolves
Surviving and Thriving in a Learning Organization

大衛.哈欽斯 David Hutchens著
巴比.龔伯特 Bobby Gombert 插圖
劉兆岩、郭進隆 譯
天下遠見2004 出版

關於羊與狼的故事

有一群羊生活在美麗青翠的草原上,但狼的威脅在草原上投下恐怖的陰影.羊活動的地方雖有尖刺鐵絲網圍著,綿延幾英哩長,但狼還是進得來.羊群雖然越來越多,偶然損失的哀傷與不安,讓生活實在辛苦.從過去到現在,狼吃羊,這都是事實.
羊奧圖感到悲哀的是:羊群都已認命,認為狼吃羊是不能改變的事實.他站在山丘上,讓大家聽到他:「我夢想有一天,不再有羊成了狼的早餐.」其他的羊不是潑冷水就是消極的滿足於現況.這讓奧圖更感悲哀.他鼓勵大家:「我們為數眾多,不必面對處於弱勢的事實.」「我們怎知道狼不可能被阻擋?」羊可莉回說:「剛開始,護欄是擋住它們了,但狼學得很快,它們一定學會了怎麼跳過護欄.」
奧圖提議:「那我們必須學得更快,成為學習型羊群.」大家開始提出他們已學會的一些生活技巧,雖然淺顯,但對羊群則相當有創意與實用性.奧圖得到小小鼓勵,他說:「學習是好的開始,透過分享才能使大家獲益.但在狼的威脅下要蓬勃發展,要有不同的學習,才能成為真正的學習型羊群.」大家提出了意見,最後決議圍成一圈睡覺來對抗狼.奧圖對這個學習的嘗試,保守的結論,感到挫折,但大家至少目標一致,是個良好的開始.他自願當晚的守衛.第二天早晨,奧圖不見了.
大家對奧圖的死感到沮喪和悲哀而後話連篇.最後,小羊麻里葉塔提醒大家:「狼只是偶而來,一定是某種東西阻擋了它們,至少有些時候是如此.」她希望大家要一起學習,且比狼更快.對於之前的學習與奧圖的下場,她告訴大家:「光改變做事的方式是不夠的,必須改變觀察和思考方式,學習以不同的方式學習.」
她建議大家從三件事做起:1.記住奧圖的願景-不再有羊因狼而死2.檢查我們信以為真的事情-狼難以抵擋3.想想如何以不同的方式做事-例如站在狼的角度思考.她要大家去收集資訊與點子,再回來分享.
依然有些羊消極以待,冷水滿口.但有些羊開始思索.午後大家又聚在一起分享了所有的想法,確認願景,圍欄高度,狼出現的時間點,改變看法的困難等等,這讓大家精神大振,給了大家希望.突然可莉上來,要大家跟著她到圍欄與小溪的交叉處.在圍欄上的羊毛讓大家了解到,乾旱時,狼就從這裡進來.狼或許並不怎麼聰明.但是羊群無法控制天候,仍要受制於天氣與狼.
羊琪琪提醒大家:「也許我們又找錯問題了.」他們想到了控制水的流量,同心協力的在圍欄的四周弄出了個小水池,一來可以喝水遊戲,但最棒的是,不再有狼進來,不再有羊不見了.他們成了學習型羊群.
但也許狼開始學習用鐵絲破壞剪…

邁向學習的文化

組織通常會進行許多變革,以實現願景.但變革是很難的,它可以隨時啟動,困難的是如何讓變革持續與轉型.這需要從個人及情感的全心投入在變革的過程,才能真正的啟動變革.真正的變革需要學習.
什麼是真正的學習:以具有生產力的方式持續地提升一個人的創造,思考,連結,行動能力.學習是與生俱來的本能.
深層的變革可以來自個人的反思,與他人的討論,大幅增強學習的效果.
學習是一個旅程,是一種修練,是關於成長與發現,從不同角度看世界的的方式.

學習型組織的架構

建立組織學習的三個領域:

結果:組織想要創造那些顯而易見且可衡量的結果.如果沒有清楚有力的結果,或結果無法貼近人們深層的渴望,組織學習不會發生.

行動的領域:做什麼,才能達成想要的結果?計劃,執行.但這個結果無法持久,隨時間過去,變革的能力與動力會逐漸衰退.

變動的領域:又稱為「深層學習循環」,它談到如何在追求目標的過程中,吸引人們投注心力?當建立了讓大家可以選擇參與行動的環境,就建立了讓變革持續與轉型的可能性.你無法強迫,只能讓他們選擇是否參與.這就是為何這個模型那麼有威力,如果組織願意擁抱學習的文化,那是因為個人真正承諾去學習成長.

學習與行動的領域

讓學習文化發芽滋長的三個區域:

指導方針:組織成員對於達到想要的結果所必須具備的思考.包含信念,假設及價值觀.這可能會挑戰根深蒂固的信念.

理論,方法和工具:供人們汲取,重覆使用的知識領域,通常在公共場合就可以取得.對於測試新的指導方針特別重要.如匯談式會議對於羊群.

基本架構中的創新:架構是任何可以引導資源用於完成理想結果的東西.例如羊群的水池.簡單的創新,會產生出人意表的分享與學習.

變動的領域:深層學習循環

成員學習,組織才會學習.參與學習歷程的人會產生覺醒的深刻體驗,以新的方式來看世界,而踏上永無止境的學習.這些改變發生在三個面向:

新的技巧與能力:當我們能夠做以前不能做的事情時,我們就知道自己在學習了.

新的認知與感覺:對複雜系統更深入了解洞察後,促使你質疑某些假設或看似顯而易見的觀察.

新的態度與信念:新的認知將導致新的信念產生.你對世界的觀點改變,世界本身也會跟著改變.只要成員不斷學習, 這類組織都可以得到真正的力量.

建立學習的文化的五項修練

促使深層學習循環啟動的技巧與能力:

系統思考:生活中的事件很少像表面上那樣單純.系統思考使對複雜系統有廣泛了解,而有力量掌握其中的某些複雜性,以更具生產力的方式行動.(冰山的一角)

自我超越:讓人以經濟的方法創造想要的結果的能力.自我超越的人,走在無止境的自我發現的旅程上,以無盡的內在能量,創造未來強而有力的結果.(旅鼠的困境)

心智模式:對世界所抱持的願景或是一套信念與假設,以主導對周遭世界的經驗.探究人我的心智模式,可得到新的洞察力來進一步了解複雜世界.(洞穴人的陰影)

共同願景:真正的願景貼近成員最深層的渴望,人們學習以追求卓越,因為他們想要如此.非口號式宣言的遵從而無真正的全心投入.(旅鼠的困境)

團隊學習:當個體與系統產生協同一致時,真正的團隊學習才會發生.透過深度的匯談,使團隊成員分享他們對自己和世界新的察覺,以達成前所未有的任務與成就.(比狼學得快)